fry9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fry9 প্ল্যাটফর্ম (https://fry9.tech) এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fry9 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

fry9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে fry9 ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

fry9 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সদস্য সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর — যোগাযোগ ও যাচাইকরণের জন্য।
• বাসস্থানের ঠিকানা — KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের অবস্থান তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস পরিচিতি।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় এবং সেশনের মেয়াদ।
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিংক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং রেকর্ড।
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য fry9 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য সুস্পষ্ট এবং আপনার স্বার্থের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ:

fry9 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করে। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম তথ্য সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পেজ লোড গতি, ত্রুটি রেকর্ড এবং ব্যবহারকারীর নেভিগেশন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, স্ক্রিন লেআউট এবং ব্যক্তিগতকৃত কনটেন্ট মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ এবং সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা ব্যাকআপ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে — এবং এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল শেয়ার করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষ তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

fry9 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

fry9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি: প্ল্যাটফর্মের সকল সংযোগ TLS 1.3 এবং ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইন এবং বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর।
• সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: fry9-এর সিকিউরিটি অপারেশন সেন্টার ২৪/৭ সার্ভার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গ্রাহকের তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং একাধিক সুরক্ষিত লোকেশনে সংরক্ষণ করা হয়।

fry9-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন fry9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় ইমেইল বা SMS বিপণন যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দিতে পারেন।

fry9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• KYC যাচাইকরণে জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সী হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

fry9 প্ল্যাটফর্মে কিছু গেম ও সেবা তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি রয়েছে।
• বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• fry9 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

fry9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রতিফলিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।